Argos RATP est une plateforme dédiée aux salariés de la Régie Autonome des Transports Parisiens, offrant une multitude de services et de fonctionnalités pour améliorer leur quotidien professionnel. Accessible via une interface intuitive, Argos RATP permet aux employés de consulter leurs fiches de paie, de gérer leurs demandes de congés et d’accéder à des formations en ligne.
En plus des services administratifs, la plateforme propose aussi des outils de communication interne pour faciliter les échanges entre collègues et supérieurs hiérarchiques. L’accent est mis sur la simplicité d’utilisation et la sécurité des données, garantissant une expérience utilisateur fluide et fiable pour tous les salariés.
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Plan de l'article
Présentation de la plateforme Argos RATP
La plateforme Argos RATP, mise en place par la RATP, se distingue par son approche innovante visant à optimiser la gestion des incidents et à améliorer l’expérience des usagers. Conçue pour les 45 000 employés de l’organisation, Argos RATP centralise les services administratifs et opérationnels essentiels pour le personnel.
Fonctionnalités clés de la plateforme
- Gestion des incidents : Argos RATP permet une gestion efficace des incidents grâce à des outils de suivi et de résolution rapide.
- Accès aux fiches de paie : Les salariés peuvent consulter en ligne leurs bulletins de salaire, simplifiant ainsi le suivi de leur rémunération.
- Demandes de congés : La plateforme intègre des services comme TC pose, facilitant la gestion des congés et des absences.
- Formations en ligne : Un accès direct à des modules de formation pour le développement des compétences professionnelles.
- Communication interne : Des outils de communication pour favoriser les échanges entre collègues et supérieurs hiérarchiques.
Intégration avec Urbanweb
La plateforme Argos RATP est étroitement liée à Urbanweb, une autre plateforme créée par la RATP pour faciliter la communication et l’accès aux services RH pour ses employés. L’authentification et la gestion des comptes se font via le portail Synapse, garantissant une intégration fluide entre les différents outils numériques mis à disposition du personnel.
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Accès mobile
Pour répondre aux besoins de mobilité des employés, l’Application mobile Urbanweb est disponible sur le Play Store et l’Apple Store. Cette version mobile permet aux salariés de se connecter à leur espace professionnel depuis leur smartphone, offrant une flexibilité accrue pour la gestion de leurs tâches quotidiennes.
La plateforme Argos RATP est un outil indispensable pour les employés de la RATP, centralisant des services variés et permettant une gestion optimisée de leur activité professionnelle.
Création et gestion de son compte Argos RATP
La création d’un compte sur la plateforme Argos RATP se fait via le portail Synapse, garantissant une authentification sécurisée. Les employés doivent suivre un processus d’inscription qui inclut la vérification de leurs informations personnelles et professionnelles. Une fois l’inscription validée, l’accès aux fonctionnalités de la plateforme est immédiat.
Étapes de création de compte
- Accédez à Synapse via le portail Urbanweb.
- Renseignez vos informations d’identification professionnelles.
- Validez votre inscription avec un code de confirmation envoyé sur votre adresse e-mail professionnelle.
- Configurez votre mot de passe et vos questions de sécurité.
L’interface intuitive d’Urbanweb facilite la gestion de l’espace personnel de chaque salarié. Les employés peuvent accéder à diverses ressources, y compris les plannings de travail, les bulletins de paie et les modules de formation.
Gestion des paramètres de compte
Après la création de leur compte, les utilisateurs peuvent personnaliser leurs préférences et notifications via le tableau de bord. Ils peuvent :
- Mettre à jour leurs informations personnelles.
- Configurer les alertes pour les incidents et les mises à jour importantes.
- Gérer les autorisations d’accès pour des tiers si nécessaire.
Le système de gestion des droits d’accès permet de garantir la confidentialité des données sensibles, tout en offrant une flexibilité dans la gestion des tâches quotidiennes. La coordination avec Urbanweb assure une synchronisation fluide des informations entre les différentes plateformes de la RATP, optimisant ainsi l’efficacité opérationnelle.
Utilisation des services et fonctionnalités de la plateforme
La plateforme Argos RATP propose une gamme étendue de services pour les salariés. Parmi les fonctionnalités phares, le service ReseauBus permet aux employés de consulter leurs plannings de travail et les affectations de postes. Accessible via le tableau de bord, cette fonctionnalité offre une vue détaillée des horaires et des responsabilités professionnelles.
Gestion des congés
Le service TC pose est dédié à la gestion des demandes de congés. Les employés peuvent soumettre leurs requêtes directement en ligne, suivre l’état de leurs demandes et consulter leur solde de jours de congé. Ce processus dématérialisé optimise la gestion du temps et simplifie les procédures administratives.
Application mobile Urbanweb
La Application mobile Urbanweb est disponible sur le Play Store et l’Apple Store. Elle permet aux employés d’accéder à leur espace professionnel depuis leur smartphone. Grâce à cette application, les salariés peuvent consulter leurs plannings, gérer leurs congés et accéder à diverses autres fonctionnalités de la plateforme, offrant ainsi une flexibilité accrue et un accès en temps réel aux informations essentielles.
Sécurité et confidentialité
La sécurisation des données est primordiale. La plateforme utilise des protocoles avancés pour garantir la confidentialité des informations sensibles. Les utilisateurs peuvent configurer des notifications personnalisées pour rester informés des mises à jour et des alertes importantes, assurant ainsi une gestion proactive de leur espace professionnel.
Résolution des problèmes courants et assistance
Pour répondre aux besoins des employés face aux problèmes techniques, le service d’assistance technique de la RATP est à disposition. Ce service traite les incidents relatifs à l’utilisation d’Urbanweb et des différentes fonctionnalités disponibles sur la plateforme. Les salariés peuvent contacter l’assistance via plusieurs canaux : téléphone, email ou directement depuis l’interface de la plateforme.
Canaux de contact
- Par téléphone : un numéro dédié est mis à disposition pour une réponse rapide.
- Par email : les demandes peuvent être envoyées à une adresse spécifique, avec un délai de traitement généralement de 24 à 48 heures.
- Via la plateforme : une section dédiée permet de soumettre des tickets d’incident directement en ligne.
Le service client de la RATP propose aussi une assistance pour les questions administratives ou les demandes spécifiques. Les employés peuvent les contacter pour toute question relative à leur dossier personnel, à leurs avantages sociaux ou à leurs droits.
Questions fréquentes et ressources en ligne
La plateforme Argos RATP intègre une section FAQ (foire aux questions) pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants de manière autonome. Cette section couvre divers sujets, allant de la création de compte à l’utilisation des différentes fonctionnalités.
| Sujet | Description |
|---|---|
| Création de compte | Guide étape par étape pour créer et configurer un compte sur Urbanweb. |
| Gestion des plannings | Instructions pour consulter et modifier les plannings de travail. |
| Demande de congés | Procédure pour soumettre et suivre les demandes de congés via TC pose. |
Les ressources en ligne incluent aussi des tutoriels vidéo et des guides détaillés pour une prise en main rapide de la plateforme. Les utilisateurs peuvent ainsi naviguer aisément et optimiser leur expérience professionnelle au sein du groupe RATP.
